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CCI Paris Ile de France

Offres d’emploi

Chargé·e de clientèle H/F – CDI

Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques.

Plus de 60 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, grâce à un réseau de plus de 500 centres agréés dans le monde.

Près de 6 000 professeurs suivent chaque année les formations qu’ils proposent dans le domaine du français professionnel.

Vos missions

Au sein de la Direction de l’attractivité internationale (DAI), vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests de français et des diplômes de français professionnel.

Vous assistez, dans cette mission, le Responsable du Département des Opérations Clients auquel vous êtes rattaché(e).

Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à :

· la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés (traitement des sessions TEF/DFP, assistance, accompagnement et proposition de nouveaux produits et services) ;
· la participation active à la mise en place du Nouveau Portail de gestion des sessions auprès des collègues et des clients (accompagnement, formation…)
· l’organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueils des candidats ;
· la fidélisation des clients en étant proactif et en respectant les délais de traitement des sessions ;
· la collaboration avec les services développement et pédagogique pour avoir une vision plus globale ;
· l’appui aux différents membres de l’équipe en cas de besoin

Profil souhaité du candidat

Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, administratif ou pédagogique), vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d’adaptation et une appétence pour les outils informatiques.

Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour l’amélioration constante de l’activité.


Profil : Junior (2 à 5 ans d’expérience professionnelle)
Début : 1er avril 2023
Envoi des candidatures à mmulteau@cci-paris-idf.fr
Poste basé à : 5 rue Armand Moisant, 75015 PARIS

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d’accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.